18сентября2021,суббота,19:04
Свежий номер №4-5 (251) апрель-май 2021

e-LEONARDO/DAVINCI НОВЫЙ КРЕАТИВ ДЛЯ РИТЕЙЛА

Выделяться среди конкурентов, быть уникальным – главная задача бизнеса, который хочет не только выжить, но и развиваться. Об этом говорят эксперты разного толка: и успешные представители розницы, и бизнес-консультанты. Отличаться – понятие широкое, не обязательно трактовать его только в ключе отстраивания товарной матрицы. Выделить магазин среди других помогают также уникальные услуги. О возможности предложить потребителю новую востребованную опцию, которая может к тому же стать одним из катализаторов привлечения покупателей в магазин в целом, рассказывает Константин Холоднов, генеральный директор компании «ГЛЭДВОРК».

 

 


– Константин, компания GLADWORK известна тем, что представляет рынку довольно необычные устройства. Поддерживаете ли вы такую направленность и по сей день?

– Да, GLADWORK представляет интересы зарубежных производителей и занимается дистрибуцией особой, нишевой оргтехники и принадлежностей, которые создают дополнительные удобства в офисе, доме, магазине. Ведь наше имя означает «Работа в радость»! Среди активных пользователей поставляемой нами продукции – как крупные госучреждения и коммерческие предприятия (в частности, системные поставки осуществлены в Сбербанк и Газпром), так и  средние, небольшие компании и частные лица. Основное направления деятельности – это всевозможные уничтожители бумаг с широчайшим разбросом по техническим возможностям и  по стоимости. Довольно уникально, что в  нашем портфеле целых три бренда шредеров – статусные, надежные и  инновационные Kobra (производство Италии), высококачественные NEW UNITED (производство в Китае, ориентированное в  первую очередь на профессиональных производителей шредеров в Японии и Германии), а также стандартные и надежные и вместе с тем бюджетные, тщательно отобранные на основе нашего опыта, GLADWORK. А опыт наш в этой сфере составляет уже 25 лет. Сейчас шредерами мало кого удивишь, но в середине 90-х, когда мы начинали, они были очень необычным товаром. Также GLADWORK поставляет офисные брошюровщики, ламинаторы, прозрачные полимерные коврики под кресла самого «топового» качества (бренд RS Off ice) из  всемирно известного поликарбоната Bayer и системы обертывания книг и упаковки подарков Colibri.

– Мы заметили, что на вашем стенде, на выставке РКФ, основной акцент был сделан на систему для обертывания учебников и книг Colibri. Расскажите, что это такое?

– Colibri – это наше новое необычное направление. Это замечательная альтернатива традиционным канцелярским обложкам для книг – компактная машинка для обертывания Colibri e-Leonardo и прозрачные обложки для нее из полиэтилена. Предназначена в первую очередь для оказания услуг в канцелярских и  книжных магазинах. Машинка при помощи человека быстро обертывает книгу любого формата. В течение этого процесса происходит обрезка и одновременная спайка обложки точно по формату книги. Colibri родом из  Италии, производится там же уже более 20 лет. Это – мировой лидер в области обертывания книг. С помощью оборудования Colibri уже защищено обложкой более 260 млн книг в 30 странах мира. Система активно используется также в библиотеках, издательствах, школах и университетах

  

 

– Нас, конечно же, в  первую очередь интересует применение в  канцелярских магазинах. Что может дать Colibri e-Leonardo традиционной рознице?

– Основное – это реальную возможность зарабатывать. Потребителям предлагается уникальное премиальное (не дешевое) готовое решение, которое, при этом, будет ими востребовано. Именно на таких продуктах в итоге и зарабатываются деньги, а не на самых дешевых, как думают многие. Магазин получит и  увеличение лояльности покупателей, и  заметный дополнительный доход за счет этого сервиса, и сопутствующие продажи других товаров. Ведь очень сложно обернуть учебник или книгу через интернет, с  доставкой… Получается поддержка именно традиционной розницы – потребители придут непосредственно в магазин. То есть услуга по обертыванию – это настоящий креатив в плане работы с клиентами, один из катализаторов привлечения покупателей. Так что к этому нужно относиться комплексно, а не только просчитывать чисто экономический эффект от  самого процесса обертывания. Можно сравнить обертывание с некой приправой к блюду, которая придает ему именно тот вкус, ради которого его едят. Убери эту приправу – получится безвкусица. Вроде бы малость, но от нее многое зависит. Ну и сам результат обертывания настолько замечательный во всех смыслах, что у покупателя останутся позитивные ассоциации с магазином. А это дорогого стоит. На выставке РКФ и в прошлом году, непосредственно перед пандемией, и особенно в этом, интерес розницы был гораздо выше ожиданий. Процесс внедрения машинок Colibri уже пошел.

– Насколько просто ими пользоваться? Не возникнет ли проблем у продавцов-консультантов с осваиванием?

– Нет, пользоваться очень просто. Colibri e-Leonardo – полуавтоматическая машинка, управляется кнопкой или педалью. На обертывание одной книги уходит всего лишь порядка 20 секунд. Скорее может возникнуть вопрос о  том, где найти для машинки место в  магазине и  как определить, кто именно из  персонала будет заниматься обертыванием. Здесь на  помощь приходит зарубежный опыт. Если мало места и немного персонала, то в  школьный сезон сервис зачастую организуют так: покупатели приносят учебники в  магазин и  оставляют их там, чтобы забрать уже обернутыми на  следующий день. А сам процесс обертывания происходит вечером, после завершения работы с покупателями. Получается, что в сезон магазин как бы продлевает себе период, в  течение которого он  получает дополнительный заработок. А  покупатели опять же экономят свое время и нервы. Для тех, кто живет недалеко, такой вариант гораздо удобнее. Многим владельцам бизнеса внедрение такой услуги может показаться ощутимым усложнением процесса торговли, но все меняется со временем. Если, например, вспомнить, какой была канцелярская розница раньше, то практически любой современный магазин тоже будет выглядеть, как автомобиль рядом с  телегой. И  тут самое главное запустить процесс, продумать, как лучше организовать его в  конкретном случае, чтобы было и выгодно, и удобно и покупателю, и магазину. А когда процесс пойдет активно, все эти начальные организационные перипетии останутся в  прошлом, останется желание получить побольше клиентов и  заработать, даже если процесс обертывания будет происходить вечером или ночью. Ведь прибыль – одна из  основных целей любого бизнеса, хотя, конечно, не единственная, и с этой основной целью он и создается.

Если опереться на  опыт других стран, в  которых эта услуга уже много лет присутствует, то магазины только рады тому, что в  сезон удается привлечь много покупателей для обертывания учебников. Когда речь идет о семейных бизнесах (а таких очень много и там, и у нас), то в сезон обертывания (по факту это всего две–три недели) зачастую привлекают к  процессу сезонную рабочую силу в лице родственников, друзей, знакомых и т. д. И все очень довольны: за эти две–три недели и магазин сильно увеличивает выручку, и лично те, кто обертывал, тоже зарабатывают. Рекорд для одной розничной точки составляет 22 000 обложек за школьный сезон. Да, люди там вместе с родственниками много работали вечерами и даже ночами, но и заработали соответственно. В школьный сезон магазин активно зарабатывал днем на канцелярских товарах, а вечером и ночью – еще и на обложках. Ведь заработок на каждом обертывании принципиально больше, чем от продажи обычной канцелярской обложки. То есть, по сути, люди увеличили себе продолжительность школьного сезона. Это же отлично! Какими еще способами можно это сделать?


Примечательно, что рекорд установлен не на родине производителя, в Италии, а в Португалии – стране, которую по уровню жизни и дохода населения вполне можно сопоставить с Россией.

– Насколько интересен будет такой сервис конечному покупателю?

– Как показывает многолетний зарубежный опыт – будет весьма интересен. У  себя на  родине, в  Италии, компания Colibri захватила 85% рынка обложек. Очень сильный результат и в других странах, например, в Германии, Франции, Испании, США, а  также в  тех, которые вполне можно сравнивать с Россией, – в Польше, Чехии, Португалии. Из-за пандемии этот год можно считать первым годом, когда мы начинаем полноценное вхождение на российский рынок, но даже небольшой опыт уже показывает, что магазины, которые реально предлагают клиенту эту услугу, получают хороший результат, и он растет с течением времени. Для потребителя сервис привлекателен тем, что можно без стресса, который всегда сопутствует подбору обложек в магазине в школьный сезон (сам это проходил), обернуть за один раз все учебники своих детей-школьников и быть уверенным, что обложки проживут весь учебный год (обычные обложки рвутся примерно через месяц–полтора). Книги детей всегда будут в опрятном состоянии, что, кроме всего прочего, поспособствует хорошей учебе. Кстати, все это проверено на личном опыте двух не самых аккуратных детей (смеется). Подавляющее большинство покупателей, которые хоть раз воспользовались данной услугой, больше не хотят покупать обычные обложки.

– Такую долгую службу гарантирует именно идеальный размер обложки?

– Все не так просто. Здесь совокупность нескольких факторов. То, что обложка облегает книгу точно по размеру – один из них. Книга не двигается внутри обложки, соответственно, механическое воздействие изнутри приближается к нулевому. Второй фактор – карманы обложки, которые находятся с обеих внутренних сторон книги, в разы шире, чем у обычной канцелярской обложки, и защищают практически всю обложку книги с внутренней стороны. Почти полностью оказываются закрыты и нижние, и верхние торцы передней и задней обложек книги. А именно в этих местах чаще всего и рвутся традиционные обложки, когда дети запихивают книги в ранец. Третий фактор – это, конечно, полиэтилен высшего качества итальянского производства. И четвертый – это качество спайки в машинке Colibri e-Leonardo: температура и время нагрева рассчитаны специально на состав этого материала, именно поэтому только обложки Colibri можно использовать для обертывания.

– Какие еще преимущества у обертывания книг с помощью машинки Colibri?

– Их довольно много: материал обложек – полиэтилен, это, пожалуй, самый экологически чистый материал. Он, в отличие от  ПВХ, из  которого делают самые дешевые канцелярские обложки и которые имеют сильный запах пластика, не выделяет хлоридов и  на 100% может быть вторично переработан. Первое очень важно при использовании для школьных учебников. Жаль, что многие не придают этому особого значения. А  второе – глобально важно для экологии в целом – и обрезки, и обложки, отслужившие свое за год или более, можно полностью переработать и  не засорять природу отходами пластика. Следующее преимущество – обложки Colibri имеют верхний слой, существенно уменьшающий повреждения от царапин, а также дающий небольшой блеск. Поэтому книга в  обложке Colibri и  выглядит красиво, и  приятна на  ощупь. Кроме того, обложки «дышат» и поглощают УФ-излучение, соответственно, книги в этих обложках не преют и не выгорают. Это прямое приложение для общественных и личных библиотек и коллекций – книги сохраняются десятилетиями. Кстати, во многом для таких приложений есть еще и вторая машинка – Colibri e-DaVinci, которая позволяет обертывать книги больших форматов.

– Как быстро окупится машинка Colibri e-Leonardo/DaVinci?

– Пролонгированная с  прошлого года на  этот (из-за пандемии), беспрецендентная промоушен-цена от итальянского производителя для российского рынка позволит полностью окупить вложения, обернув всего лишь около 250 учебников или книг. Это очень выгодное предложение – цена на машинку снижена более чем в три раза. Владельцы канцелярской розницы знают, что 250 обложек – это очень маленькая цифра практически для любого магазина. Поэтому в первый же сентябрь не только окупятся вложения, но и появится доход. Правда, лучше всего начинать заранее – в мае–июне, чтобы к сентябрю пробные обертывания уже были сделаны и  молва об уникальной услуге в вашем магазине пошла в массы. Конечно, стоимость обертывания книги получается значительно выше, чем цена стандартной обложки, а  люди привыкли настороженно относиться к более затратным опциям, но в случае Colibri они платят за  действительно замечательный результат и, если учесть все перипетии покупки и эксплуатации обычных обложек, в итоге цена вопроса получается соизмерима, но  с глобально более низкими временными и нервными затратами. А время и здоровье – это главные ресурсы для каждого. И нужно только начать и  хорошо представить услугу в  магазине, а  дальше сарафанное радио сделает свое дело: тот, кто попробует такой способ обертывания учебников и книг, посоветует друзьям, те расскажут своим – чем раньше начнете, тем быстрее будете собирать плоды. Именно для того, чтобы было легко начать, и  предназначена текущая беспрецендентная промоушен-цена. Не стоит упускать такой момент.

– Есть ли в ассортименте Colibri другие интересные аппараты, которые могут быть полезны канцелярской рознице?

– Да, мы также представляем машинку Colibri Perfecta, которая позволяет создавать подарочную упаковку всего за секунды! Это компактное и простое в использовании устройство, которое легко разместится на  прилавке. В  ассортименте множество рулонов фольгированного упаковочного материала самых разных цветов и узоров итальянского производства и дизайна. Машинка проста и  универсальна – позволяет упаковывать товары разного размера и  разной формы: и  прямоугольные коробки и коробочки, и товары сложной формы типа игрушек, посуды – чего угодно. Соответственно, и внешняя форма самой упаковки может быть разной: от правильной, почти как коробка, до  красивого «мешочка». При желании можно дополнительно снабжать все это лентами, бантиками и т. д. Расходные материалы в  виде рулонов есть и  одноцветные, и с рисунком, матовые и глянцевые. Для маленьких и средних подарков – одинарные по толщине рулоны, для больших – двойные, где материал сложен в два слоя. Также есть вариант прозрачной упаковки, для тех случаев, когда хочется, чтобы подарок был виден. Прозрачную пленку можно использовать, когда в качестве подарка выступает еда – печенье, конфеты без обертки и т. д. Упаковка без напыления, поэтому может соприкасаться с продуктами. Рулоны позволяют использовать именно столько расходного материала, сколько нужно, практически без отходов. Что немаловажно – машинка стоит вполне демократичных денег, а расходные материалы (рулоны), если пересчитать стоимость на один подарок, позволяет иметь маржу в сотни (и даже больше 1 000) процентов. И сопутствующее привлечение клиентов здесь, опять же, работает. Когда живущие неподалеку покупатели будут знать, что у вас в магазине имеется такая машинка, то часть из них будет заходить к вам именно для упаковки подарков, покупая заодно и канцелярию. А еще часть будет преднамеренно заходить, чтобы и в подарок у вас что-то купить, и здесь же упаковать. Приобретение такой машинки позволит еще больше расширить компетенции магазина и  увеличить выручку – особенно в праздничные дни, когда упаковать подарок – это не только дорого, но и очень долго из-за очередей. Ведь практически любой канцелярский товар – это потенциальный подарок.