05августа2020,среда,07:50
Свежий номер №4-5 (245) апрель-май 2020

Марина Шепелева, «Феникс+»: «Наша новая офисная коллекция «Escalada 2021» концептуально отличается от всего, что мы делали раньше»

– Марина, расскажите, пожалуйста, о бумажно-беловом ассортименте компании.

– Бумажно-беловая продукция – одна из ключевых товарных групп в ассортименте «Феникс+». Именно с этой товарной категории (производство блокнотов) когда-то началась история компании. С тех пор данная категория ежегодно расширялась и прирастала все новыми товарными группами. Это и школьный ассортимент (дневники, тетради, альбомы), и тематическая продукция (тематические записные книжки, сонники, дневнички для девочек и многое другое), и товары для творчества (направление скетчпадов, альбомов и планшетов для рисования мы развиваем не первый год и занимаем прочные позиции на рынке). Но самое главное – это по праву наша гордость – премиальная офисная бумажно-беловая продукция ТМ Escalada. В период 

основания бренда Escalada в 2006 году выпускались только классические ежедневники и планинги. Однако за последующие годы мы без преувеличения совершили не одну «революцию» в офисном бумбеле! (Кстати, оправдав название бренда, ведь Escalada с испанского переводится как «восхождение»). Нас не зря называют неутомимыми исследователями. Сегодня каждая коллекция Escalada – это продукция с уникальным сочетанием технологий и материалов – искусственная кожа и мех, синтетическая бумага, ПВХ и ТПУ, полноцветная печать по искусственной коже и высокий лак, глиттер, декоративные элементы и фэшн-аксессуары (декоративные молнии, кисточки и др.). Но самое главное – это дух и идея, которые мы вкладываем в продукт, именно это позволяет нам чувствовать, а часто и предвосхищать запросы и потребности аудитории.

– Какие итоги по работе в 2019 году можно подвести? Есть ли у вас данные по объему рынка бумбела в 2019 году, продажам в штуках и рублях?

– В сегменте бумажно-беловой продукции мы довольны итогами 2019 года. Нам удалось показать хороший прирост продаж как в относительном процентном, так и в абсолютном денежном выражении. Этих результатов удалось добиться и благодаря расширению ассортимента в 2019 году. Так, например, по дневникам в 2018 году у нас было представлено 36 разных видов, в 2019 году – уже 44, а в школьной коллекции 2020 года – 60 видов. А ведь каждый вид, это группа SKU, со своим сочетанием технологий, переплетными материалами и дизайном.

Судить об общем объеме рынка бумажно-беловой продукции в 2019 году в цифрах пока рано. Данные официальной статистики представлены только за 2018 год. Так, согласно данным Федеральной службы государственной статистики, «производство бумаги и бумажных изделий»: объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами в РФ составил в 2018 году 928 млрд руб., что на 15% выше показателя 2017 г. А индекс производства в процентах к предыдущему году в 2018 году составил 112,6%.

– Как проходила подготовка к школьному сезону 2020? Какие были особенности? С учетом текущей экономической ситуации – какие ожидания от сезона?

 Мы всегда нацелены на развитие и подходим к разработке любой новой коллекции с большим энтузиазмом. Продолжая разговор о дневниках, одной из наших самых сильных товарных групп, можно отметить ряд ярких новинок. Это уже покорившие многих на канцелярских выставках дневники с прозрачным окном из пластика с маслом, пайетками и глиттером внутри; а еще дневники с аппликациями-петлями для ручек, дневники с яркими озорными помпонами; большой резонанс вызвали дневники с 3D дизайном и дневники с перфорацией и голографической подложкой. Если говорить не только о бумажно-беловой продукции, то хочется отметить интересные новинки и расширение товарного предложения по пеналам – из металла, искусственного меха и ТПУ с применением различных сложных технологий. А в рюкзаках в 2020 году мы сделали ставку на развитие фешен-составляющей и городского стиля, понимая, что школьники средних и старших классов готовы активно носить их не только в школе, но и в повседневной жизни! Также особенность этого школьного сезона для нас – вывод новых товарных групп сопутствующей продукции – линейки (линейки-закладки, складные линейки, гибкие линейки и др) и пишущие принадлежности (шариковые и гелевые ручки, ручки-текстовыделители); а еще мы значительно разнообразили предложение по подставкам для книг и пластиковым папкам.

Прогнозировать итоги школьного сезона 2020 года в текущем моменте довольно трудно, т.к. экономическая и эпидемиологическая ситуации остаются нестабильными. Конечно, мы ожидаем определенного сжатия потребительского спроса, предполагаем снижение платежеспособности наших клиентов, вызванное временной приостановкой розничной офлайн-торговли. В настоящее время мы прорабатываем различные возможные сценарии развития событий и меры реагирования на них, продумываем и уже внедряем способы поддержки наших клиентов. В текущей ситуации это помощь в стимулировании целевого траффика для онлайн-продаж.

– Расскажите о вашей свежей коллекции бумажно-беловой продукции. Что принципиально нового в ней появилось? Чем планируете удивлять рынок?

– Говоря о новой офисной коллекции Escalada 2021, можно смело сказать, что она концептуально иная. Во-первых, это яркие коллаборации с медиа-персонами, которые сейчас на пике внимания. Так в основу дизайна нашего нового ежедневника-органайзера легли две картины Sincerely Yours и Tender известной художницы – Елены Сотниковой. А для ценителей острых мыслей «на грани фола» наша смелая коллаборация с PR-гуру Романом Масленниковым; на страницах ежедневника в ультрамодной обложке из синтетической бумаги расположились дерзкие и смелые цитаты автора. Преображение затронуло и нашу датированную продукцию, в новой коллекции на страницах ежедневников – мотивирующие цитаты автора книги «Стать коучем президента», бизнес коуча – Галины Стороженко.

Также среди самых ярких новинок нельзя не отметить записные книжки с ароматизированными обложками из искусственной кожи и записные книжки с термочувствительными обложками, меняющими цвет при прикосновении. Кроме этого, откликаясь на запрос аудитории, мы значительно расширили предложение для мужчин, они обязательно оценят дух пафоса и брутальности сразу нескольких видов ежедневников. В некоторых внутренних блоках новой коллекции впервые использован premium офсет, уверены, потребители обязательно прочувствуют качество. А еще появится ежедневник с блоком из крафт-бумаги. Как видите, нам всегда есть чем удивить! Также нельзя не упомянуть о значительном расширении коллекции записных книжек со съёмными ПВХ-обложками; здесь и сочетание ПВХ разных цветов, и фешен-аксессуары из металла с эмалью, и декоративные ленты на люверсах, и фигурные клапаны, и внутренние блоки с мотивацией. И это, конечно, далеко не всё. В марте мы презентовали коллекцию Escalada-2021 на бизнес конференции «Открытый диалог участников канцелярского рынка».

– Еще свежи впечатления от канцелярских выставок, поэтому скажите, что из увиденного у конкурентов заинтересовало вас? Были ли такие товары, увидев которые, вам захотелось процитировать: «Ай да Пушкин! Ай да ***** сын!»?

– Говоря о свежих впечатлениях от канцелярских выставок, кроме товаров отмечу особый подход ряда компаний к организации стендов, это позволяло «затянуть» клиента и погрузить его в атмосферу продукта. Также можно говорить о ряде общих тенденций, которые подхватил целый ряд производителей. Среди них – ставка на эмоциональный товар, «кавайные» дизайны, стимулирующие импульсные покупки конечных потребителей. Нельзя не отметить явный бум в предложении на пишущие принадлежности. Здесь производителям стоит особо держать руку на пульсе во избежание перенасыщения рынка. Подход «Феникс+» в этом плане – качественный отбор наиболее востребованных сегментов в этой широкой товарной категории. В частности, у нас появилась линейка ручек «с заботой о природе», которые произведены с использованием натуральных материалов – соломы и бамбука.

– Изделия в каком диапазоне цен продавались в 2019 году лучше всего? Какие тенденции потребления можно отметить?

– В сегменте тетрадей и альбомов в 2019 году наибольший спрос мы отметили на продукцию среднего ценового сегмента. При этом это высокотехнологичная продукция. Наиболее популярны технологии конгрев и полноцветная печать по фольге, глиттерный лак, тиснение фольгой.

Если оценить общие тенденции потребления, на наш взгляд, главным импульсом к покупке является привлекательный дизайн, в основу которого заложена определённая идея. А технология отделки дополнительно усиливает это восприятие. Арт-отдел нашей компании отрабатывает сотни идей, пытаясь создать именно те дизайны, на которые будет позитивно эмоционировать потребитель.

– Как вы корректировали ценовую политику с учетом потрясений в российской экономике? Готовы ли вы к этим потрясениям?

– Здесь важно отметить несколько моментов. Во-первых, в текущем школьном сезоне мы снизили анонсированную стоимость на некоторые группы школьных товаров еще в период производства коллекции. Это был результат сложных и продуктивных переговоров с фабриками производителями. Далее по фактическому поступлению товара на склад на большинство товарных групп мы либо сохранили заявленную стоимость, либо снизили ее. Конечно, резкое повышение курса доллара не могло не внести свои коррективы, поэтому на некоторые товары (подчеркну – на некоторые) нам не удалось избежать повышения стоимости, которое составило порядка 5%. Мы уверены, что данная ценовая политика даст нашему товару преимущество на розничных полках и станет поддержкой для наших партнеров.

Нужно отметить, что ряд отгрузок прошёл до потрясений в экономике и острой ситуации с пандемией. Сейчас мы активно прорабатываем все возможные меры дополнительной поддержки наших партнеров, чтобы помочь им пережить сложившуюся экономическую ситуацию. Не говоря уже о том, что сейчас мы в активной стадии формирования новой школьной коллекции 2021, и ее создание проходит с учетом новых экономических реалий.

– Какие дизайны были наиболее популярны в 2019-м? На какие дизайны ставите в этом году?

– Наши партнеры и конечный потребитель ценят «Феникс+» за то, что мы чутко чувствуем современные тенденции в дизайнах, вкусовые предпочтения потребителя, а нередко наоборот, срабатываем на опережение, предвосхищая грядущие тенденции и отчасти формируя их. Говоря о 2019 годе, бесспорными лидерами были дизайны с единорогами (да-да, по-прежнему!), альпаками, фламинго, русалками и авокадо. Все большую популярность набирают ленивцы. Прочно закрепилась тема космоса, которая только усилилась в 2020 году. И, конечно, нельзя забывать о котах! Глобальная «котомания» человечества началась до 2019 года, продолжилась в 2020 году и никуда не исчезнет и в следующем сезоне. Широта аудитории с запросом на данные дизайны поражает как в возрастном, так и социальном планах. А еще хочется отметить набирающих популярность милых ёжиков, которые уже украшают нашу школьную коллекцию 2020 года.

– В целом, какие тренды в продажах можно прогнозировать в этом году? Как на них повлияет карантин? Значит ли это, что мы увидим бум продаж на маркетплейсах?

– Если говорить о продажах школьных товаров, то их пик в рознице традиционно приходится на август-сентябрь. Мы настроены оптимистично и предполагаем, что к этому периоду карантин окончится и розничные магазины будут работать без всяких ограничений. В этом плане у маркетплейсов не будет преимуществ, которые они имеют сейчас из-за вынужденной приостановки торговли в офлайн-рознице.

Другое дело, что и до пандемии наметилась устойчивая тенденция перераспределения между онлайн- и офлайн-продажами в пользу онлайна. Пандемия усилила и ускорила этот процесс. Онлайн-продажи растут год от года во многом из-за фактора дефицита времени, которым охвачены буквально все. При этом путь клиентского путешествия по-прежнему часто начинается в офлайне, а завершается в онлайне. Например, для приобретения рюкзака потребитель готов отправиться в офлайн-магазин для подбора наиболее удобной и эргономичной модели, а затем, присмотрев необходимый товар, перейти в онлайн для поиска минимальной цены на эту конкретную модель и совершить покупку. Это очень важный момент, который офлайн-розница должна учитывать и пытаться стимулировать клиента совершить «горячую» покупку на месте, без ухода в онлайн. Для этого у офлайна есть инструменты, например по-настоящему качественный сервис – наличие профессиональных консультантов в магазине, способных не просто склонить клиента к покупке, но и стимулировать его совершать повторные покупки в этом магазине. Также важна диверсификация предложения. К моменту, когда потребитель в своем клиентском путешествии окажется в офлайн-магазине «для примерки рюкзака», магазин должен быть готов предложить ему максимум сопутствующих товаров (пеналы, тетради, пишущие принадлежности и др).

– Как, на ваш взгляд, в 2020 году можно развивать сегмент бумбела?

– Развитие бумажно-беловой продукции в нашей компании мы видим в повышении ценности товара без увеличения его цены. Мы будем всеми возможными способами стараться оптимизировать цену, при этом вкладывая в товар повышенную ценность, которая необходима потребителю. Что это может быть? Например, повышенное внимание к организации внутренних блоков в офисной продукции, для этого мы тщательно анализируем потребности современных потребителей, собираем фокус-группы, считываем мировые тенденции и тренды. Не меньшую роль играет ценность и при производстве детской развивающей продукции, когда на передний план выходит уникальность идеи и авторская методика, исполненные в качественных дизайнах, отвечающих всем стандартам (размер шрифта и изображений, сложность заданий в соответствии с возрастом и т.д.).

Еще один импульс развития – широкое вовлечение конечного потребителя в создание продукта. В этом плане мы выходим на новый уровень, смотря на товар глазами потребителя, и становясь на одну волну с ним. Отсюда и наши коллаборации в офисной коллекции Escalada 2021, о которых говорилось ранее. Мы и далее готовы развивать данное направление, вести поиск актуальных современных героев в самых разных жизненных сферах и областях, без преувеличения «героев нашего времени».

– В ключе нынешней ситуации в экономике, мире, здравоохранении, тетрадь с какой обложкой могла бы стать мегапопулярной? Какую обложку (или вообще бумажно-беловой продукт) могла бы создать ваша компания?

– Можно отметить уже имеющуюся тенденцию в канцелярском рынке – все большую популярность набирают тетради и записные книжки с пластиковыми обложками и съемными ПВХ-обложками. В нашем ассортименте это и записные книжки, и школьные дневники, и сами обложки для тетрадей. Можно предположить, что эта продукция приобретет еще большую популярность, ведь поверхность можно легко обработать санитайзером. Но самое главное – выпускаемая продукция должна вызывать улыбку. Запрос на позитив и положительные эмоции в период кризиса будет только возрастать. И мы готовы дарить эти яркие эмоции через свою продукцию.