09апреля2020,четверг,21:25
Свежий номер №2-3 (244) февраль-март 2020

Эпоха фреймворков – время сохраненных достижений

Что такое канцелярский или хоббийный рынок? Да и любой рынок? Это, прежде всего, отражение духовной сущности общества, отражение его потребностей в тех или иных вещах или услугах, которые соответствуют текущему состоянию разума людей, их развития и бытия.

Текст: Михаил Скворцов

ОТ РЕДАКЦИИ

КД декабрь-январь – номер необычный. Он завершающий и открывающий одновременно. Довольно символично, по мнению нашей редакции, в таком номере будет поговорить о традициях и новых веяниях, способных привнести в устоявшийся и даже, можно сказать, стагнирующий рынок свежую струю.

Поразмышлять об этом согласился Михаил Скворцов, коммерческий директор компании «Чип-Арт».


Глупо полагать, что можно одинаково эффективно заниматься одним и  тем же годами, никак не развиваясь или развиваясь не в унисон с обществом, не в гармонии со своей целевой аудиторией. Иногда меня спрашивают, почему закрылась та или иная компания? Причина всегда одна – она не звучала. Не звучала чистой нотой в аккорде идей общества. Я называю нашу новую жизнь эпохой фреймворков. Фреймворк – это в  программистской среде комплекс наработок для решения определенной задачи (я по первому образованию программист, у  меня есть еще один бизнес, связанный с автоматизацией малого бизнеса).

Например, есть какой-то язык программирования. Но  он сам по  себе никого не удивит без библиотек и фреймворков. Скажем, надо нам в этом языке постоянно решать диффуры (дифференциальные уравнения, славная штука, я вам скажу). Кто-то из толстолобиков MIT собрал все что нужно, и теперь мы в языке просто говорим: «ок, вот это у нас не целое, не строка и даже не текст, а диффур». Новый такой тип данных. И решается он вызовом метода «решить». Все, мы больше не паримся. Академики нам дали фреймворк по диффурам, дальше мы с ним сами. Если кому охота, если кто нашел ошибку, тот открывает исходный код фреймворка и копается в нем.

И вот сколько понаделано фреймворков не только в  программировании, но и в быту. И мы на базе старых делаем и  делаем новые. Мы берем кирпичи, которые сделали наши предки, не разбирая их, делаем свои новые кирпичи и из них строим все, что нам надо. Сейчас мы видим, что на рынке рукоделия и творчества идет завершение формирования вот этих базовых фреймворков. Все научились декупажить, делать скрап, валять и пр. Мастер-классы все стали бесплатные. Курс, за  который раньше платили 30 000 р., теперь абсолютно бесплатно можно найти на YouTube. Многие мастера, годами жившие за счет платных мастер-классов, сейчас в унынии. Как так-то? Многие компании, которые отработали менее десяти лет, недоумевают, почему такое падение, почему так снижается спрос? Снижается спрос на  старое, на новое всегда растет. Что имеем в  итоге? Мы делаем ставки на  появление новых продуктов, которые построены на  базе старых наработок. Мы сделали такую новую линейку наборов FancyON. Здесь не место их рекламировать, но  суть такова – они построены из  тех самых кирпичей, из  тех знаний и наработок, которые раньше были просто обычным нишевым продуктом. Что же касается самих компаний. Многие по-прежнему рассматривают себя в  модели производителя товаров или услуг. Это уже не соответствует потребности общества. Обществу нужна компания как сервис. Если говорить упрощенно: где-то в  интернете должен быть сайт или мобильное приложение в телефоне, где можно самостоятельно решить свою проблему или задачу. Что кроется за  всем этим «бэкэндом», никому не интересно. Вот возьмем «Комус». Мы сами клиенты этой компании. Мы открываем каталог, выбираем товар, платим сразу же картой на сайте, через день привозят. Мы не общаемся с менеджерами, не согласуем дату доставки, не просим счет, не отправляем платежки. Мы просто решаем свою задачу. Как «Комус» работает внутри себя, нам без разницы. Какие у них там склады, логистика, тысячи сотрудников, тысячи поставщиков – все это для нас как для клиента бессмысленно и неинтересно. Но все знают, что для поставщика «Комус» – еще тот орешек. Чего только стоит очередь в шесть часов на прием поставки. И этой частью «Комус» еще не стал сервисом для своих поставщиков. Пока там «разгуляй» из 90-х с приколами от бюрократии и безумств отдельных лиц. Кстати, новые поставщики уже мыслят по-другому, им проще свою дистрибуцию наладить, чем пытаться открыть для себя канал в старой компании. Просто эти молодые парни и девушки другие, у них «все в смартфоне», а не в 1С.

Чудеса прошлой недели: для электронного документооборота нужен обмен бумажными соглашениями и личный визит подписантов в  офис. Или «для выдачи груза в ТК нужен оригинал доверенности на  водителя ТК, который приедет». Это все не про «Комус», а про соседние такие же солидные и  известные компании (название может быть созвучно «Гугль Бэ»). А еще: «на склад пускается не более двух человек от одной компании». Нынешним компаниям нужно решать проблему «последней мили». Современные клиенты требуют индивидуализации, персонализации, эксклюзива, снятия старых ограничений. Например, вот как. У  нас был грузовик. А  потом приказали, что по Москве на таком днем уже не поездишь. Дальше ТТК не пускают. Пришлось продать, купить фургон. Но не весь закупаемый материал входит в  фургон. Наш поставщик материалов без проблем согласился пилить в  размер, снял ограничение с партии, зафиксировав для нас цену. Раньше же как было: берешь от пачки фанеры, цена нормальная, берешь без десяти листов пачку – цена в  два раза выше. Но не всегда можно купить пачку. Прямо сейчас, порой, нужно ровно столько, сколько нужно. Иными словами, компании должны «обернуть» свой многолетний опыт в новую удобную IT инфраструктуру, поместить в  красивый функциональный корпус, понятный и  приятный новому поколению покупателей и  заказчиков. Значит, есть смысл в это инвестировать, а не усиливать традиционное беличье колесо с  отделом продаж «жесткими плотными планами», дающими сомнительные 5% роста в год. Чего бы хотелось в  новом году? Роста уровня доходов населения. Чтобы у  нас в стране развивались крупные проекты. Где большое предприятие, там и кафе, и парикмахерская, и студия мастер-классов, и канцелярская лавка весьма неплохо себе живут.