10августа2020,понедельник,04:33
Свежий номер №4-5 (245) апрель-май 2020

Максим Горбачев рекомендует узнать потребности клиентов. Топ-3 первых шага для возобновления работы

Максим Горбачев, эксперт по b2b-продажам, спикер деловой программы, выставки «Российский Канцелярский Форум – 2020», в своем выступлении он учил «бодрить» отдел продаж без кнута и пряника.

Максим дал ответы на флэш-интервью касаемо вопросов работы во время кризиса.


– Как себя чувствует ваш бизнес, во время пандемии стало больше или меньше запросов на тренинги?

– Оффлайн-тренинги перестали проводить, как и любые мероприятия. Запросов на онлайн-тренинг стало больше по сравнению с прошлым.

– На что бы вы посоветовали обратить внимание владельцам компаний во время возвращения к обычным условия работы. Топ-3 первых шага для возобновления работы. 

– 1 шаг. Обзвонить клиентов. Узнать ситуацию, потребности, актуальные задачи, проблемы.

2 шаг. Сформировать предложение (товарное, ценовое, сервисное) под эти задачи

3 шаг. Обзвонить/обойти клиентов, сделать предложение, получить реакцию на него, внести в предложение коррективы и повторить цикл.

– Какой прогноз дадите по ситуации в экономике в конце года?

– Будет происходить балансировка спроса и предложения. На канцелярском рынке будет традиционная закладка на подготовку к школе в августе. Сотрудники возвратятся в офисы, хотя кто-то останется на «удаленке». Относительно 2019 года – мы увидим падение продаж.

– Готовы ли вы выступить перед нашей аудиторией в рамках выставки РКФ–2021 с 3 по 5 февраля и рассказать о новых реалиях работы?

– Да, я готов выступить на выставке РКФ–2021!