Новая глава в истории «Акварели»

«Акварель», легендарная сеть канцелярских розничных магазинов из Новокузнецка, вступает в новую эпоху: после ухода из жизни ее основателя Евгения Кожевникова управление сетью взял на себя его сын Дмитрий. В нашем интервью познакомимся с Дмитрием поближе, а также узнаем его видение развития компании.

Беседовал: Дмитрий Долгов

*РКН: иностранный владелец ресурса нарушает закон РФ

– Дмитрий, всему канцелярскому сообществу, я уверен, интересно познакомиться с новым главой «Акварели». Поэтому расскажи немного о себе, пожалуйста.

– Мне сейчас 43 года. По образованию я инженер по автоматизации технологических процессов и производств – заканчивал наш местный институт. Женат, отец троих детей.

– Вы с супругой боретесь за повышение демографии в стране?

– Стараемся (смеется).

– А чем увлекаешься – спорт, хобби?

– В основном все мои увлечения связаны с горами – горные лыжи, горный велосипед, походы в горы и альпинизм.

– Какую самую большую высоту ты покорил?

– Я поднимался на гору Белуха у нас на Алтае. Это 4 506 метров.

– Получается, трудности тебя не пугают. А как ты попал в «Акварель»? Ты сразу занялся канцтоварами или сначала пробовал себя в других отраслях?

– Я с детства помогал «Акварели», еще когда она «Акварелью» не была – делал поплавки, помогал товары по киоскам развозить и прочее. Уже как на работу – с обязанностями и даже зарплатой – я начал ходить в «Акварель», когда учился в институте. Работал, конечно, и в других местах по договорам, подрядам. Но большую часть своего времени всегда посвящал «Акварели».

– Насколько я знаю, ты долгое время работал в компании системным администратором?

– То, чем я занимался, нельзя назвать системным администрированием. У большинства людей сисадмин ассоциируется с эникейщиком – мальчиком, который, грубо говоря, ходит по офису и картриджи меняет. Я занимался всей IT-стороной бизнеса. Почти все – программирование всего софта на 1С и других языках, другие задачи – мы делали и продолжаем делать самостоятельно. Даже кассовый софт, который используется в «Акварели», я написал, еще когда учился в институте. В этом году пришлось его в очередной раз доработать, чтобы он работал с «Честным знаком» – не очень сложно оказалось. Только сайт мы заказывали на стороне, и то допиливали его впоследствии мои парни.

Многие ребята, которые начинали у меня, выросли в очень крутых специалистов и сейчас работают в крупных компаниях вроде CDEK. Такая вот акварельная кузница кадров (улыбается).

– Чем еще кроме IT ты занимался в компании?

– Где-то в 2010 году я руководил направлением корпоративных продаж, тендеров и всего того, что с этим связано. Тогда у нас случился бурный рост направления – были поставки и в Новосибирск, и в Барнаул, по всему Кузбассу, само собой, и в другие города.

Вообще мне в «Акварели» довелось позаниматься очень многим – и маркетинговые мероприятия проводить, и по подвалам лазать, налаживая отопление. И то, и другое я делал под ключ, руководство только счета подписывало (смеется). Да и сейчас продолжаю – пока что больше некому.

– Теперь, после кончины Евгений Михайловича, кто возглавляет компанию?

– Не все знают, что Евгений Михайлович вел дела не один, а в партнерстве с Ириной Арнольдовной Гонышевой. Так все и остается, только место отца занял я.

– Какая зона ответственности у тебя, какая у Ирины Арнольдовны?

– Ну, все, что унесешь, то и есть твоя зона ответственности (смеется). Вот я очень много стараюсь унести.

– И все же, кто в компании, допустим, общается с поставщиками?

– Я пока что не настолько глубоко ориентируюсь во всех товарах, чтобы быстро по звонку принять какое-то решение. Все вопросы с поставщиками у нас успешно решаются компетентным отделом закупок. Они держат хороший ассортимент, который продается. Туда нет необходимости лезть. Если бы наблюдался какой-то существенный провал, нужно было бы уделять вопросу пристальное внимание. А пока там все нормально, можно не тратить на это время. Есть куда его потратить, потому что задач целая гора.

– А вообще планируешь изучать товарное предложение на рынке?

• Это, думаю, вопрос времени – все равно придется разбираться во всех аспектах. Я уже этим занимаюсь – ищу товарные группы, которые могут выстрелить, разбираюсь в нюансах, изучаю поставщиков и условия работы с ними. Безусловно, такую работу придется провести со всеми группами.

– Дмитрий, расскажи, пожалуйста, как вообще сейчас обстоят дела в компании? Какие показатели у сети?

– У нас 30 магазинов в 12 городах Кемеровской области, один, к сожалению, закрыт уже почти год, потому что он находится в торговом центре, который закрыли из-за нарушений правил пожарной безопасности и никак не могут открыть.

– Есть ли проблемы с поиском и удержанием кадров?

– Рядовые вакансии закрываются относительно несложно, но требования к кандидатам, конечно снижаются. С удержанием, думаю, выше среднего.

– Какие первоочередные, неотложные задачи перед тобой стоят? Что важно сделать в ближайшее время для самой сети, а что для тебя, как для руководителя?

– Неотложные задачи были выполнены еще в ноябре 2024 года. Тогда оптимизировали структуру юридических лиц, решили вопросы с кассами и банками, чтобы не допустить простоя сети в новогодний сезон. Сейчас максимальное внимание уделяю рознице как основному направлению.

– А какие планы на будущее строишь? Собираешься осваивать новые каналы сбыта?

– Из подходящих нам каналов это восстановить работу в корпоративе и, может быть, тендерах – надо посчитать, есть ли в них смысл сегодня. Выход на маркетплейсы мы не рассматриваем – мы не производители, не импортеры.

А по поводу развития розницы – есть интересные места, где хотелось бы открыть магазины – то же Кемерово, где у нас выпал магазин в торговом центре. Мы смотрим новые районы в других городах, но пока что я не вижу там подходящих объектов.

– Насколько активны в вашем регионе маркетплейсы ? В Центральной России ПВЗ буквально на каждой улице, а как у вас?

– Не думаю, что мы значительно отличаемся от других регионов. Если считать по 2ГИС, то в нашей Новокузнецкой агломерации более 800 ПВЗ OZON и WB. Даже в деревне? где я живу? три ПВЗ на пятачке 50 м² – один OZONи два WB.

– Если есть планы на расширение розничной сети, значит, ты считаешь, что перспективы у канала есть?

– Ну, перспективы розничного канала каждый день обсуждают в чатах в Telegram* (смеется). Я думаю, нас ждет стагнация. Сомневаюсь, что маркетплейсы заберут у нас всех покупателей, но не нужно забывать, что мы уже несколько лет находимся на падающей демографической волне и еще несколько лет тренд будет сохраняться. Поэтому надо дожить, пережить, а там посмотрим, что будет.

– А как ты оцениваешь перспективы самой «Акварели»?

– Отвечу так. Я понаблюдал за некоторыми магазинами, в которых видел потенциал, но было ощущение, что сотрудники явно не дорабатывают. Разными путями мы провели исследование – посмотрели цифры, камеры, пообщались с людьми – супруга мне помогает в этом вопросе, она с людьми хорошо умеет ладить. И некоторые магазины показали очень позитивную реакцию на эти воздействия. Тут порядочек навели, там немножко контроль усилили, здесь с людьми поработали. И некоторые магазины дали 5, 10, 15 % роста год к году. То есть потенциал на некоторых объектах был не реализован. Это мне дает надежду, что мы еще можем такими простыми вещами удержать свои позиции и даже добиться некоторого роста.

– Дмитрий, часто, когда речь заходила об «Акварели», звучало мнение, что у Кожевникова дела идут хорошо, потому что конкуренции нет. Но сам Евгений Михайлович мне неоднократно говорил, что с конкуренцией все нормально. Каков твой взгляд на этот вопрос?

– Ну, наверное, у нас серьезной конкуренции с профессиональной канцелярской розницей нет. Но у нас есть «Детский мир», Fix Price, «Читай-город», Rich Family, которая прекрасно работает по детским товарам с огромными оборотами и объемами. А есть местные ребята в формате дроггери, которые, мы недавно смотрели по цифрам, вполне внушительные конкуренты. А про главного конкурента всех и во всех сферах мы уже говорили выше. Так что недостатка в конкурентах нет.

– Среди конкурентов нужно выделяться, и «Акварель» всегда выделялась своими маркетинговыми акциями, в частности – праздниками. Будет ли продолжение у этой истории?

– Когда еще при жизни Евгения Михайловича мы проводили один из последних праздников, я собрал все чеки участников и провел подсчеты. Мне идея этого праздника всегда казалось сомнительной, потому что он очень много сил и ресурсов отнимал. А после подсчетов стало ясно, что и выхлопа от него практически нет – люди приходили из двух ближайших районов города, покупки совершали в последние пару недель. Короче, как маркетинг эта история не работает. Да, людям прикольно повеселиться, но праздник охватывает очень небольшую долю наших покупателей, и, соответственно, на остальных этот инструмент воздействует слабо. Да, мы вроде как повышаем лояльность аудитории, но только очень малого ее процента, этот показатель не соизмерим с затратами человеческих и финансовых ресурсов. Возможно, для сетей, где география более компактная, это работает. Ну или надо дополнять это мероприятие другими инструментами, чтобы вовлечь неохваченную аудиторию.

– Тогда какие маркетинговые инструменты ты считаешь рабочими, что может сейчас помочь рознице?

– Этот вопрос я сам пока изучаю, потому что у нас слово «маркетинг» в компании считалось неприличным, Евгений Михайлович очень не любил маркетологов, поэтому этим никто не занимался. Точнее, он сам был маркетологом, но пользовался только теми инструментами, которые ему нравились – праздники, открытия магазинов, что-то удивительное в магазине, например космонавт. Но каких-то традиционных вещей вроде рекламы, коллабораций с местными ребятами у нас никогда не было. Так что я в поиске, ищу, наблюдаю, пробую.

– Спасибо за беседу, Дмитрий! В конце интервью мы всегда просим наших собеседников пожелать что-то рынку, какой-то посыл дать. Скажешь пару слов?

– У меня сейчас работает хороший специалист – айтишник – мы с ним попарсили немножечко конкурентов, посчитали циферки. Так вот некоторые наши конкуренты, которые работают в офлайне, неплохо продают канцтовары. И это хорошо! Это для меня сигнал, что не все покупатели ушли на маркетплейсы. Значит, они готовы идти в офлайн-магазины покупать.

– Отличный финал – все будет хорошо.

– Но не у всех... Шутка (смеется). Нет, я этого не обещаю, может, ядерная война случится... Но нам есть с чем работать.