Текст: Арина Герасименко

Графические материалы: Freepik.com

Источники: https://megaplan.ru/blog/korotko-o-glavnom/otraslevye-itogi-2023-goda/, https://www.rbc.ru/economics/07/02/2024/65c398189a7947c3b02e713b, https://gazprombank.investments/blog/economics/russian-economy-2023/, https://www.tinkoff.ru/about/news/29012024-marketplaces-year-results-number-of-purchases-increased-by-63-percent-in-2023/, https://www.rbc.ru/industries/news/655c575c9a7947769b75727d 

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИТОГИ

Начнем с главного. По данным Росстата, рост ключевого экономического показателя – ВВП (не путать с аббревиатурой-«однофамильцем») – в 2023 году составил 3,6 %, что превысило ожидания властей. Это максимальная позитивная динамика с 2021 года. Главная причина тому, как считает глава Минэкономразвития Максим Решетников, – потребительский и инвестиционный спрос. Рост потребительской активности обусловлен увеличением доходов граждан. Еще одним важным фактором можно считать рост предпринимательских доходов – почти на четверть в реальном выражении.

Кроме того, свой вклад в рост экономики внесла работа ВПК. Он формирует высокий спрос на металл, химию, текстильную продукцию и др., а также на научно-исследовательские разработки. С другой стороны, ВПК переманивает рабочую силу из других отраслей, что создает кадровый дефицит в определенных сегментах рынка.

Одним из приятных сюрпризов 2023 года стало снижение доли нефтегазовых доходов на 23,9 % или 2,76 трлн рублей (по сравнению с 2022 годом). Это минимум, на секундочку, за последние 16 лет! Ненефтегазовые доходы при этом поднялись на 25 % или 4,06 трлн рублей. Этот чудесный расклад портит лишь высокая инфляция – ее уровень в прошлом году составил 7,5 % при ожидании 5,5 %.

Прирост в оптовой и розничной торговле составил 7,3 %. При этом оборот розничной торговли в России вырос на 6,4 % к 2022 году и достиг отметки 47,405 трлн рублей.

Несмотря на положительные показатели, участники рынка B2B, равно как и участники рынка ретейла, поставлены в условия, когда действовать приходится по обстоятельствам, постоянно перестраиваться. В 2023 году обострились проблемы, наметившиеся ранее: усиленное развитие электронной коммерции; острая необходимость в персонализации товаров и услуг; логистические проволочки, сбои в цепочках поставок; рост цен на транспортировку продукции: в 2023 год затраты увеличились на 41,5 %; перебои с оплатой из-за отказа платежных систем; кадровый голод; снижение покупательской способности и др.

Тем не менее в 2023 году государство обеспечивало поддержку малого и среднего предпринимательства: например, были доступны программы льготного кредитования «1764» и гарантийной поддержки. В середине года компания «Мегаплан» опросила российских бизнесменов на тему того, оправдались ли их ожидания от 2023 года. 40 % опрошенных признались, что довольны результатами года: 24,4 % из них думали, что будет хуже; 15,6 % планировали рост и получили его. У 17,8 % респондентов положительные прогнозы не сбылись, оставшиеся посчитали прогнозирование бессмысленным.

СОЦИАЛЬНЫЕ ИТОГИ

Численность постоянного населения России на 1 января 2024 года, по предварительной оценке Росстата, составила 146,2 млн человек, снизившись за год почти на 244 тыс. В 2022 году число россиян сократилось на 532,6 тыс. человек.

Уровень безработицы в ноябре 2023 года снизился до минимального значения за весь период наблюдения с 1991 (!) года и составил всего 2,9 %. В то же время в стране наблюдается острая нехватка кадров, и не только среди рабочих профессий. Это может стать препятствием для быстрого роста и промышленного производства. Также кадровый дефицит несет в себе дополнительные инфляционные риски: из-за борьбы предприятий за работников растут заработные платы, которые опережают рост производительности труда. В 2024 году кадровый дефицит, вероятно, сохранится.

Реальные располагаемые доходы населения выросли на 5,4 % (в 2022 году доходы упали на 1 %). В номинальном выражении это 50,3 тыс. руб. на душу населения, по данным Росстата. В структуре доходов в 2023 году традиционно преобладала оплата труда (59 %), доля предпринимательской деятельности составила 6,8 %, социальных выплат – 19,5 %, доходов от собственности – 4,4 %, прочих денежных поступлений – 10,3 %.

ОТДЕЛЬНО. МАРКЕТПЛЕЙСЫ

Tinkoff eCommerce в рамках аналитического проекта Tinkoff Data провели масштабное исследование работы маркетплейсов в 2023 году, которое включает данные по шести крупнейшим маркетплейсам в России: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, KazanExpress, AliExpress и Мегамаркет. Подробно ознакомиться с ним можно здесь.

Мы представим основные выводы: 

• суммарный объем трат на маркетплейсах в 2023 году почти в 1,5 раза превысил показатель 2022 года;

• количество транзакций выросло на 63 %;

• увеличилась активность жителей регионов РФ;

• средний чек снизился на 10 % и составил 1 789 рублей;

• самой популярной площадкой по оборотам и числу покупок остается Wildberries, на втором месте – Ozon. На два этих маркетплейса приходится 86 % продаж (в рублях);

• рост числа селлеров замедлился – их стало всего на 8 % больше;

количество продавцов, торгующих на двух площадках и более, увеличилось на 17 %.

В целом объем российского рынка e-commerce в 2023 году приблизился к 8 трлн руб., а 75 % его заказов выполняли маркетплейсы. По мнению Data Insight, в 2023 году доля e-commerce составила 19 % от всего объема ретейла в России.

Бесспорно, маркетплейсы серьезно «покусали» традиционную розницу, но с 1 января 2024 года в силу вступил новый антимонопольный федеральный закон, который запрещает крупнейшим онлайн-площадкам злоупотреблять своей рыночной силой, а именно: «устанавливать предельно низкую или предельно высокую цену на товар», навязывать невыгодные условия селлерам и не только. По мнению экспертов, этот закон непременно повлияет на рынок. КД будет с интересом наблюдать за развитием сложных отношений онлайн- и офлайн-торговли.

---

КОММЕНТАРИИ УЧАСТНИКОВ РЫНКА

О том, как экономические и социальные условия в 2023 году повлияли на канцелярскую отрасль, мы спросили у участников рынка – представителей производственных и розничных компаний из разных регионов нашей страны.

Ольга Сас, генеральный директор российского представительства группы компаний F.I.L.A.

О прошедшем годе: «2023-й можно охарактеризовать одним словом – вызов. Год, который потребовал перестройки абсолютно всего. В 2022-м мы находились сначала в шоке, потом курс у нас упал ниже некуда, выросло логистическое плечо доставки, цены на фрахт достигли космических высот. В 2023-м все освоились, поняли, что заданная политическая обстановка меняться не спешит. В тайне, конечно же, надеялись на чудо, но его не произошло. В 2023 году очень много наших позиций попали под эмбарго. Это, в том числе, повлияло на годовой оборот российского подразделения Группы компаний F.I.L.A. В этом году мы немного упали. Под эмбарго у нас попало 37 % ассортимента, продаваемого в России. Мы смогли отыграть 31 % падения, и я считаю, что это хороший результат. Мы провели полную трансформацию бизнеса. История, которая происходит сейчас, – это история трансформации всей структуры. Формированием новой эффективной команды я занималась весь 2023 год. Могу сказать, что этот процесс завершился очень успешно».

О ситуации с производством: «В эпоху глобальных перемен должно пройти какое-то время, чтобы мы увидели стабилизацию. Пока мы находимся в формате ежедневных новостей, изменений. Я считаю, что мы все – герои, все те, кто продолжает, несмотря ни на что, делать бизнес в нашей стране. Это круче, чем шоу «Последний герой»! Поэтому очень хочется, чтобы производители между собой не договаривались, а помогали рознице держать рынок. Хочется, чтобы розница смотрела в свою специализированную часть и не пыталась бороться с «ветряными мельницами», а воспринимала их как прогресс, с которым бороться невозможно. Надо выстраивать схемы работы так, чтобы все зарабатывали, и обязательно смотреть на изменения конечного потребителя».

О тенденциях спроса: «Есть очень большой запрос на положительные эмоции. Это первая история. Кроме того, на рынке происходит перераспределение по брендам, потому что многие европейцы ушли, и с заменой пока тяжело. Сейчас открывается окно возможностей для стран из ЮВА. Все, что касается прайветов, их тоже становится много. Это будет развиваться. Здорово, что на отечественном рынке большой интерес к российскому производителю. И здесь, даже несмотря на то, что мы являемся итальянским представительством, у нас есть стратегические планы. Например, локализация производства. Очень хочется, чтобы помимо локализации мы научились делать продукцию более высокого уровня, чем это можно сделать в той же самой ЮВА. Это моя любимая тема – культура производства, и я очень рада, что на нашем рынке и эта история появляется».

Об отраслевых мероприятиях: «Наш рынок стал мегаактивным, и это очень радует! У нас проходят различные партнерские конференции, выезды, объединения, форумы. Здорово, что мы начали привлекать экспертов из других индустрий, у которых есть чему поучиться. На мой взгляд, необходимо в каждом случае рассматривать, что подходит нашему рынку, что нет, и не забывать про «прокачку» собственной экспертности, потому что надо слушать всех, но делать при этом то, что подсказывает вам ваша «чуйка». Это мой совет на 2024 год».

Об офлайн-продажах: «Сейчас у розницы мы наблюдаем падающий трафик. Это серьезная проблема, с которой мы столкнулись и, к сожалению, будем еще сталкиваться. Потребительская модель поведения идет в сторону накопления. Конечно, нам всем будет непросто, но у людей есть деньги, и аналитика показывает, что их больше, чем было, например, в пандемийном году. Поэтому здесь нужно смотреть на интересы конечного потребителя, мы должны сделать так, чтобы ему было интересно приходить в розницу. Маркетплейсы не панацея. Но зачастую мы сталкиваемся с тем, что, предлагая рознице условия работы выгоднее, чем на маркетплейсе, нам все равно приходится идти в онлайн, потому что магазины остаются глухи к этим запросам».

Об ожиданиях: «В 2024-м я ожидаю продолжения всей нестабильной истории и, конечно, буду держать «руку на пульсе»: ручное управление, оптимизация бизнес-процессов. Конкуренция, на мой взгляд, станет жестче, но мне кажется, что 2024-й пройдет мягче, так как, судя по всему, хороших новостей в рамках года будет больше. Ну, и предвыборный/выборный цикл также повлияет. Людей будут стараться держать на позитиве, это уже хорошо».

 

Максим Комин, директор по продажам ПК химический завод «Луч»

О 2023: «В целом прошлый год был для компании «Луч» неожиданно продуктивным. Учитывая результаты 2022 года и события, происходящие в нашей стране, мы ожидали некоторой стагнации. Однако в 2023 году продажи ТМ «Луч» по всем каналам выросли. Рост можно объяснить стабильным спросом в нашем сегменте в сочетании с другими факторами: подъемом экономики в стране, развитием промышленности, созданием рабочих мест, что повлияло на появление стабильных доходов у людей и повышение платежеспособности.

Большая работа была проведена нашей компанией по изменению и применению новых технологических решений в плане рецептур на фоне смены поставщиков сырья. Состоялось долгожданное открытие нашей новой карандашной фабрики в Кирове. Мы очень благодарны своим партнерам за сильную позицию на рынке, за принятие верных решений и надежность наших отношений!»

О важных событиях: «На любой рынок влияет экономическая ситуация в стране и в мире. Ввод санкций – это для нас значительная потеря поставок в зарубежные страны. Однако ограничение продаж европейской продукции в России стимулировало рост продаж аналогичных товаров российского производства.

Дружба с Китаем тоже вносит свои коррективы. Все больше китайских товаров завоевывают полки наших магазинов. Российскому производителю трудно соревноваться с Китаем по цене, но в детских товарных группах все же выигрывает российское качество».

О производстве и рознице: «Производственные компании в прошедшем году получили очередной толчок к развитию. Главное следовать тенденциям современного рынка и часто меняющегося спроса покупателей. Розничные компании все больше находят вектор стратегического развития в онлайн-продажах, которые в целом стимулируют торговлю, повышая покупательский спрос».

О тенденциях спроса: «Основные тренды – это предпочтения покупателей в пользу «многоцветия» акварельных красок, гуашевых красок и пластилина ТМ «Луч». Данный ассортимент стал для потребителей не просто расходным материалом для учебного процесса, но и отличным подарком на любой праздник для детей. Хиты продаж «Луча» тому подтверждение: гуашевые краски 24 цвета, пластилин 40 цветов, акварель 32 цвета».

О рыночных мероприятиях: «Ежегодно компания «Луч» участвует в двух ключевых отраслевых выставках: «Скрепка Экспо» и «Мир Детства». Высокая явка посетителей, возможность проведения переговоров со всеми нашими клиентами, презентация новинок определяют успешность и эффективность участия в этих мероприятиях.

Большое значение для нашей компании также имеет участие в региональных отраслевых конференциях партнеров. В 2023 году мы отметили рост числа представителей канцелярской отрасли, в том числе тех, кто не смог посетить выставки в Москве. Совместно с ведущим российским производителем – компанией «ХАТБЕР-М» – мы провели совместную конференцию во Владивостоке. Мероприятие получилось масштабным и интересным. Планируем и дальше работать в этом направлении».

О ситуации в офлайне: «Деятельность розничных компаний – довольно непростая сфера в современных условиях. Им необходимо придумывать дополнительные инструменты для того, чтобы заставить покупателя прийти в их магазин. Возможно, это должна быть работа по развитию собственного интернет-магазина и доставки продукции в своем городе, возможно, внедрение инструментов лояльности и организация социально-значимых проектов».

О планах: «По основным товарным группам ТМ «Луч» мы надеемся на удержание объемов, достигнутых в 2023 году. Мы не рассчитываем на рост продаж в ближайшие годы, так как число школьников не увеличится из-за демографической ямы. Планируем продолжить расширение ассортимента за счет добавления сопутствующих товаров и надеемся на хорошие продажи, опираясь на популярность нашей торговой марки».

Андрей Хворостяный, руководитель отдела продаж канцелярской продукции компании «Проф-Пресс»

Об итогах 2023: «По сравнению с пандемийными 2020-2021 годами и санкционным 2022-м прошлый год был относительно стабильным, предсказуемым и понятным. Он прошел без шоковых потрясений – все-таки к реалиям в условиях СВО мы приспособились. Конечно же, разгоняющаяся инфляция, рост курса валют и повышение ключевой ставки не самые приятные события, но, как говорится, все познается в сравнении! У нас выросли продажи и в штуках, и в рублях, при том что весь год мы держали цены уровня 2022-го».

О положении игроков рынка: «Крупные импортеры канцелярских товаров, офисных принадлежностей, продукции для хобби и творчества наверняка выросли, как минимум, благодаря валютной инфляции. С российскими производителями ситуация сложнее, но думаю, что весной, при публикации очередного ренкинга российских компаний канцелярской отрасли, мы не увидим существенного падения выручки у наших коллег. Если говорить о количестве учащихся в 2023-2024 учебном году, то оно не сократилось. То есть физический объем рынка остался примерно на прежнем уровне, резкого роста цен на отечественную продукцию не было, существенного перераспределения объемов внутри рынка также не наблюдалось. В связи с этим предположу, что выручка ведущих компаний либо выросла (не сильно, но выросла), либо, в худшем случае, осталась на уровне 2022 года».

О тенденциях спроса: «Если мы говорим не про моду на какой-то определенный дизайн, тему или лицензию, а про глобальные тренды в подходах к выбору канцелярской продукции, то тут существенных сдвигов не произошло. Тенденция, наметившаяся года три-четыре назад, когда покупатель не готов жертвовать качеством продукта в угоду самой низкой цене, сохраняется. Это не значит, что люди готовы тратить на канцелярию любые деньги. Но еще лет десять назад цена имела большее значение».

О мероприятиях: «В 2023 году все знаковые мероприятия отрасли прошли на очень высоком уровне. «Главный канцелярский вопрос»: много интересных тем, яркие спикеры. «Скрепка» прошла исключительно продуктивно. Запоминающимся событием для нас стал съезд СКРП, в котором мы участвовали впервые. «Мир детства» в последние годы по качеству и темпу переговоров немногим уступает «Скрепке». Этот год не стал исключением, крайне продуктивная выставка. Так что все основные отраслевые мероприятия прошли отлично!»

О рознице: «Традиционной рознице неизбежно придется прилагать еще больше усилий в борьбе за кошелек покупателя, меняться, быть привлекательнее, работать над сервисом. В конечном итоге рынок только выигрывает от конкуренции».

О 2024-м: «Надеемся, что новых шоков для экономики и социальной сферы удастся избежать. Основные тенденции последних лет: укрупнение, рост продаж онлайн-торговли – продолжатся. Мы рассчитываем на рост выручки и продаж в штуках и в этом году».

 

Екатерина Морозова, руководитель сети канцелярских маркетов SAVVA

О прошедшем годе: «Еще в 2022-м мы провели глобальное исследование рынка, анализировали показатели небольших и федеральных сетей, схожих с нашим форматом. Выручка по категориям, средние чеки, конверсии, клиентская база, финансовые показатели, конечно. Сравнили их показатели с нашими и поняли, что мы отстаем и нужно меняться. В 2023 году мы приступили к реализации наших планов – разработали новый формат канцелярского маркета SAVVA, новое лого, смыслы. В течение всего года мы переделывали маркеты в новый формат и смотрели, как это влияет на наши показатели. Где-то исправляли первоначальные планы уже по ходу, и многие вещи стали для нас открытием. Так что 2023-й был для нас годом креативных решений и качественных изменений внешнего вида и внутреннего ощущения бренда.

Мы выросли всего лишь на 23 %, так как много сил ушло на переоткрытие существующих магазинов. По этой причине у нас открылся только один новый магазин. Практически весь прирост – это повышение показателей уже существующих точек. В 2024 году мы готовы расти более быстрыми темпами, так как новый формат отработан и в первом квартале мы уже открываем два новых маркета SAVVA».

О влиятельных факторах: «Могу сказать, что на абсолютно весь мировой ретейл повлияло развитие ИИ. Даже небольшие сети используют генеративные нейросети для создания контента, автоматизации, ответов на отзывы, создания документов, макетов и т. п.

Что касается нашей страны, то проблемы общие для всего бизнеса – фискальная нагрузка, увеличение стоимости труда, логистики, повышение цен на все».

О тенденциях потребления: «В рознице с нашего рынка ушли многие европейские компании – IKEA, Zara, H&M, Decathlon и др., которые задавали тренды в ретейле: уровень обслуживания, технологий, качества, дизайна, к которому привыкли наши покупатели. И теперь они уже не хотят ходить в старые, темные, унылые магазины, они скорее перейдут в онлайн, чем получат негативный опыт в офлайн-магазинах. Поэтому будущее за той розницей, что идет в ногу со временем.

Что касается товаров – глобально потребление не изменилось. База ассортимента остается примерно такой же. Увеличились продажи индивидуализированных товаров – с надписями, приколами, отражающие vibe, настроение, характер человека».

О рыночных мероприятиях: «Мне кажется, канцелярская отрасль самая активная по мероприятиям. Если честно, мне и моей команде очень нужны мероприятия от поставщиков. Не хватает погружения в технологии производства, составов, характеристик товаров, чтобы стать настоящими знатоками рынка и максимально донести информацию до потребителя. А обучение по маркетингу, категорийному менеджменту, мерчандайзингу, автоматизации мы проходим у профессионалов».

О планах на будущее: «Возможно, лучшие времена – как раз сейчас! Наша компания только научилась работать на более-менее системном, серьезном уровне. Мы перестали бояться открытий, нас уже узнают. Будем развиваться и расти дальше».

Александр Смирнов, заместитель генерального директора группы компаний «Смистар»

Об итогах 2023: «Формально год для рынка был неплохим. Почти все компании показали рост. Другое дело, что этот рост был достигнут благодаря высокой инфляции. Кроме того, развивался процесс выхода небольших фирм на маркетплейсы. С одной стороны, это добавило им оборот (не прибыль), с другой – многие традиционные компании недосчитались этих продаж, ушедших на маркетплейсы. Для нашей компании 2023 год был продолжением 2022-го и ознаменовался переориентацией значительной части ассортимента с европейского на азиатский. Оказалось, что ниша тут есть в связи с желанием многих игроков отличаться от своих непосредственных конкурентов, ассортимент которых основан на поставках от так называемых федеральных компаний.

Мы показали небольшой рост, несмотря на уменьшение ассортимента Stabilo. Но, как я уже сказал, это больше инфляционный рост».

О влиятельных факторах: «Разумеется, СВО влияет на всю жизнь в стране и, соответственно, на бизнес-процессы. Если говорить про события за пределами России – наверно, проблемы с банками то одной, то другой страны, в зависимости от того, кому погрозит пальцем администрация США. Думаю, все импортеры сталкивались в 2023 году с проблемами с переводом средств, даже если это юани или дирхамы».

О ситуации с производством: «Производственные компании должны были бы увеличить оборот, что естественно в нынешней ситуации. Вот только я не уверен насчет их прибыльности. Во всяком случае цифры, которые анализирует Kanzoboz.ru, показали нулевую рентабельность десяти крупнейших производителей канцтоваров в России за 2022 год. Очень интересно будет посмотреть цифры за 2023-й».

О мероприятиях в отрасли: «Я бы не стал оценивать мероприятия 2023 года, ибо этот год, по сути, был годом окончания противостояния двух игроков рынка, каждая из которых проводила свои мероприятия. Что уж оценивать то, что почило в Бозе, или, наоборот, монополизировало рынок мероприятий. Давайте посмотрим на результаты деятельности «объединенного командования» и оценим результаты по отношению к тому, что было».

О канцелярской рознице: «Большинству игроков рынка в сегменте офлайн сейчас непросто. И каждый решает для себя проблему стабильного существования исходя из своего опыта и личных предпочтений – от закрытия розницы до ухода в высокий ценовой сегмент».

О перспективах 2024: «Никаких принципиальных отличий от 2023 года я не жду. Так же будут давить маркетплейсы, так же будет страдать мелкая розница. Не исключаю некоторого восстановления канала гипермаркетов. Государство будет поддерживать производителей с одной стороны и немного раскулачивать их с другой. Но все это, конечно, при условии более-менее стабильных внешних факторов. Мы уже видели отказ банков Турции принимать платежи из России, очень похоже, что и китайские банки не хотят ссориться с США. А не будет платежей – не будет и товара... И тогда импортеры и далее по цепочке избавятся от неликвида. А дальше: пока толстый усохнет, тощий… Сами понимаете».

Светлана Винокурова, директор по продажам компании «ХАТБЕР-М»

Об итогах года: «Прошедший год был для нашей компании стабильным и динамичным. Мы перестроили ряд бизнес-процессов в своей структуре, что позволило нам укрепить позиции в регионах. В деньгах выросли, в штуках в каких-то группах выросли значительно, а в каких-то упали, но это было ожидаемо. В целом год оказался интересным и непростым – новые реалии, новые возможности, новые идеи».

О важных событиях: «Поднятие процентной ставки ЦБ, рост стоимости логистических услуг, острая нехватка персонала – все это влияет не только на нашу отрасль, но и на весь бизнес в целом. Очередной кризис не дает расслабиться, держит в тонусе».

О тенденциях спроса: «В 2023 году рынку был предложен ассортимент тетрадей с пластиковой обложкой от 12 до 48 листов. Эти продукты очень быстро стали хитами продаж, и их потребление заметно растет. Кроме того, тетради с обложкой в один тон, без картинок, во всех листажах уверенно набирают обороты. В магазинах сейчас выделяют для их выкладки уже два-три стеллажа, хотя раньше это были всего две-три полки.

Один из самых заметных и популярных трендов 2023-го – аниме, конечно. Мы наполнили свою матрицу как отрисованными дизайнами, так и лицензионными персонажами из культового аниме «Атака Титанов».

О бизнес-мероприятиях: «В ушедшем году было несколько отраслевых мероприятий, и все они были проведены на высоком уровне. Выставка «Мир детства», которая проходит ежегодно осенью, сейчас для нас самая эффективная. Продолжительность ее четыре дня, что дает возможность провести значительно больше переговоров с партнерами. Учитывая то, что в этот период начинается активная подготовка к следующему сезону и отборка текстильной продукции, уже на стенде мы собираем предварительные заказы на новинки, и это дает нам возможность сформировать корректные заказы на фабрики.

На выставке «Скрепка Экспо» мы уделяем больше внимания бумажно-беловым изделиям и канцтоварам. Новые дизайны, новые лицензии, новые продукты. Ранее партнеры приезжали и делали выбор, взяв тетрадь или альбом в руки. Но уже на протяжении последних нескольких лет основную школьную отборку клиенты делают до выставки. И связано это в первую очередь с открытием ранних закладок (оплата с увеличенной отсрочкой платежа). И только небольшой процент матрицы добирается на стендах».

О ситуации в офлайне: «В 2023 году все пошли в маркетплейсы! Собственники розничного бизнеса открыли для себя новый канал продаж и экспериментируют».

Об ожиданиях: «2024 год уже с первых дней показал, что будет очень активным, динамичным. Он практически ворвался вихрем. Сейчас время быстрых решений! Как писал Вениамин Каверин: «Бывают такие минуты, когда жизнь вдруг переходит на другую скорость – все начинает лететь, лететь и меняется быстрее, чем успеешь заметить». У нас есть ряд новых интересных проектов для партнеров, которые мы планируем реализовать в этом году. Уверена, что все они будут успешными».

Наталья Гриценкова, коммерческий директор и компании «Канцелярский мир»

О 2023 годе: «Год был непростой для отрасли, как мне кажется, мы почувствовали огромное давление со стороны маркетплейсов, которые отнимают у нас львиную долю покупателей. По статистике, средний чек покупки на МП составляет порядка 1 780 рублей. Эта тенденция только усилится.

Наша компания выросла примерно на 5 % относительно 2022 года, но это можно списать на инфляцию. Ни один из 12 магазинов нашей сети не закрылся, наоборот, планируем даже открыть еще. Учитывая, что мы находимся в Брянске, а это прифронтовая зона, у нас каждый день сбивают беспилотники и горят нефтебазы в области – думаю, это неплохой результат. Можно работать и в таких условиях, не будем жаловаться».

О событиях, влияющих на рынок: «Конечно, это в первую очередь СВО. Расскажу про наш регион: сначала была паника, много молодых людей забрали на фронт. Сейчас, когда женам военных на карточку стали приходить деньги, мы почувствовали, что есть потребность в качественном товаре. Многие уже наелись ширпотребом, откровенным Китаем, и теперь могут позволить себе больше.

События в Израиле тоже оказывают влияние на рынок, поскольку стоимость доставки увеличилась, соответственно, выросли и цены. Кроме того, поднялись цены на бензин – все это, естественно, включается в стоимость конечного продукта».

О трендах спроса: «Естественно, аниме стало трендом этого года. Кстати, благодаря своей дочери я узнала, что есть модное аниме и немодное. Мы последовали ее советам, и продукция из категории «модное аниме» продалась великолепно, а по тем товарам, что я заказывала сама, есть остатки. Вообще стоит отметить, что людям хочется впечатлений, а значит, и продукции, которая дарит впечатления. Думаю, нужно делать упор на такие эмоциональные и мимимишные товары, в большем количестве представлять их в прикассовой зоне, чтобы увеличивать средний чек».

Об отраслевых мероприятиях: «В прошлом году мы, конечно, посетили «Скрепку», встретились со многими людьми, которых видели только на аватарках в разных канцелярских чатах. Пообщались с коллегами, прекрасно провели время. К сожалению, нам пока никак не удается посетить мероприятия ТД «Гамма», но очень радует тот факт, что поставщики делают все для развития отрасли и формирования целостного канцелярского сообщества».

О ситуации в офлайне: «Естественно, покупательский поток в традиционных розничных магазинах падает, и это падение продолжится, поэтому нужно увеличивать средний чек. Для этого есть много способов, владельцам канцелярской рознице они известны».

О перспективах: «Мы ожидаем, что наши покупатели останутся с нами, все-таки первый магазин мы открыли почти 20 лет назад. Планируем открыть еще один магазин, но пока не можем найти место и подходящие условия. Сосредоточимся на развитии соцсетей, чтобы повышать нашу узнаваемость: уже сейчас у наших роликов много просмотров. Кроме того, будем проводить акции и розыгрыши, это рабочие, эффективные инструменты. Конечно, маркетплейсы будут наступать, а производители продолжат «сливать» туда продукцию, но мы все равно будем бороться, искать какие-то лазейки. У нас нет другого пути – мы выбрали этот бизнес. Желаю всем удачи и благодарных покупателей с большими и толстыми кошельками!»

 

Иван Панкратов, руководитель отдела по борьбе со скукой и банальностью компании Deli

О прошедшем годе: «У 2023-го есть одно принципиальное отличие от предыдущих лет – это абсолютно уникальные цифры: таких не было до, таких не будет и после. Правда, предполагаю, что 2024-й тоже будет отличаться. Если серьезно, то 2023 год для Deli был очень успешным, поскольку мы впервые, наверно, так мощно работали над узнаваемостью бренда. Многие игроки канцелярского рынка, в том числе и наши конкуренты (коллеги), отмечали, что в 2023-м Deli был самым активным брендом в информационном поле.

Помимо этого, компания Deli показала хороший рост во всех каналах сбыта, а также в новых направлениях. Отлично зарекомендовали себя как новинки продукции, так и хиты продаж».

О важных событиях: «Канцелярский рынок не настолько крупный, чтобы какие-то события могли сильно на него повлиять. И как раз благодаря небольшому объему этот рынок очень гибкий. В 2022 году все думали, как жить дальше, сейчас вот 2024 год, но говорить о том, что на рынке произошли какие-то глобальные изменения – это просто пустая болтовня».

О производстве и рознице: «Производители молодцы, потому что стараются возродить отечественную «канцелярскую промышленность». Розница тоже молодцы, потому что не сдаются, ищут новые возможности, перестраиваются. Все больше магазинов меняют свой формат и пытаются выйти за канцелярские рамки. Посмотрим, что из этого получится».

О тенденциях потребления: «Глобальных изменений мы не отмечаем. Когда в 2000-х начала расти экономика, выросли доходы и появилась культура потребления, увеличился спрос на качественные товары, за которые потребитель готов был переплачивать. Сейчас уже который год мы видим тенденцию к тому, что переплачивать все сложнее, а при этом хочется по-прежнему получать качество, но в этом нет ничего нового. Единственное, что радует, – сегодня на рынке достаточно предложений с качественным товаром и невысокой ценой».

О бизнес-мероприятиях: «Практически все отраслевые мероприятия давно строятся по одной схеме и различаются лишь количеством гостей и объемом вложенных средств. И непонятно, почему так происходит: то ли идеи закончились, то ли просто нет желания придумывать что-то новое. Так что мероприятия этого года я оцениваю так же, как и мероприятия 2022-го, 2021-го или 2016-го».

О 2024-м: «Я ожидаю, что все будет хорошо и правда победит».

P. S.

2023-й год оказался для канцелярской отрасли, да и всей страны, как будто бы временем тишины, спокойствия, ударной, но не убийственной работы. Мы все больше отдаляемся от пандемии, пережили шок 2022-го – да, закономерные последствия этих судьбообразующих для России (и мира, чего уж там) событий стали нашей новой реальностью, мы разгребаем эти проблемы и радуемся, пусть скромно, по-прежнему ожидая подвоха, позитивной динамике. В прошлом году перевес, кажется, все-таки был на стороне позитива: на индустрию не свалились потрясения, от которых перехватывает дыхание, а к негативным трендам все были готовы, поскольку они зародились не вчера. Мы не увидели громких закрытий, вообще обошлось без драм. 2023 год в очередной раз подтвердил гибкость и целеустремленность игроков канцелярского рынка, их тягу к объединению, невзирая на разногласия и конкуренцию. Чего стоят только отраслевые мероприятия: они собрали еще больше людей, не говоря про то, что самих бизнес-событий было много, календари горели красным. Хочется надеяться, что 2024 год принесет участникам индустрии покой в головах при интенсивной и продуктивной работе, множество идей и возможностей для трансформации бизнеса, ведь, как ни крути, постоянно меняться, адаптироваться, скидывать кожу нужно всем. Таков наш век. И наш рынок. Трансформируйся или умри.