«Друга я никогда не забуду, если с ним подружился в Москве»
В этом году программе «Московские вечера», организуемой компанией «ХАТБЕР-М», исполнится 10 лет. Это редкий по своей теплоте и формату камерный проект, объединяющий партнеров компании в трехдневном путешествии по Москве, где главной достопримечательностью становится сама компания. Об истории проекта, его развитии и о том, как ему дважды чудом удавалось избежать закрытия, нам рассказала Светлана Винокурова, директор по продажам компании.
Беседовал: Пётр Долгов
– Светлана, расскажите, пожалуйста, о том, как появилась идея объединить ваших партнеров в рамках проекта «Московские вечера».
– Программа «Московские вечера» родилась в 2016 году – в следующем году ей исполнится уже 10 лет. Она появилась неожиданно, даже спонтанно, но стала очень вдохновляющей инициативой. Программа ориентирована на наших партнеров. Они сами определяют, на кого она будет направлена: на их оптовых менеджеров, клиентов или продавцов магазинов. С каждым участником обсуждаются условия участия, и по результатам определяются победители, которых награждают поездкой в Москву.
– За эти годы программа переживала кардинальные изменения?
– Нет, с самого начала концепция оставалась практически неизменной: три насыщенных дня в Москве.
Первый день – прибытие гостей. Мы заранее подбираем рейсы, покупаем билеты и организуем трансфер так, чтобы все успели добраться до гостиницы к середине дня. Затем – заселение в отель и вечерняя экскурсия: либо пешая по центру Москвы, либо на автобусе. Вечером обязательно ужин, на котором участники знакомятся с нами и друг с другом. Он всегда проходит в теплой, дружественной атмосфере.
Второй день традиционно проходит в Черноголовке. Это обязательная часть программы: экскурсия на производство и склад. На протяжении всех этих лет ее проводит генеральный директор компании Аркадий Анатольевич Костенко. Он лично встречает всех гостей – продавцов, товароведов, менеджеров наших партнеров – и рассказывает о работе предприятия.
Третий день – культурная часть: музеи, театры или мюзиклы. На следующий день наши гости разъезжаются по домам, увозя с собой море положительных эмоций.
На протяжении всех дней мы сопровождаем гостей, встречаемся утром, и только поздно вечером они возвращаются в отель.
– Помните самую первую группу «Московских вечеров»?
– Да, к нам приехало около десяти человек. Для нас это был первый интересный опыт. Мы посетили Третьяковскую галерею, театр, поучаствовали в пешей обзорной экскурсии по Москве. И сделали это ОЧЕНЬ хорошо! И на протяжении всех последующих девяти лет количество участников только увеличивалось, меньше 25 человек теперь уже не приезжает. В прошлом году поставили рекорд – 40 участников. Это было сложнее, но у нас все получилось.
– Организация такого мероприятия, которое к тому же периодически масштабируется, должно быть, требует немалых ресурсов?
– Да, конечно. И еще каких! И, честно говоря, я лично несколько раз пыталась закрыть программу, ведь каждый год мы с Гамзатом Ахмедовым сами сопровождаем группу, а это требует больших человеческих ресурсов. Но клиенты очень просят ее сохранить, так как она всем нравится. Да и мы, если честно, получая обратную связь в виде счастливых глаз, не решаемся ее закрыть. Обычно группа приезжает осенью после проведения акции. Единственный раз мы отошли от традиции в 2024 году, когда решили не проводить программу. Но клиенты настояли, и группа по итогам 2024 года приехала в январе 2025-го, на новогодние каникулы, с морозами до −27. Это опять был первый наш опыт, и все прошло замечательно.
А в сентябре уже была новая группа по итогам 2025 года (смеется).
– Почему, на ваш взгляд, программа так полюбилась вашим партнерам?
– К моему большому удивлению, для большинства участников поездка в Москву – первая в жизни, ранее они не были ни на каком производстве. Им важно не только увидеть столицу, но и почувствовать масштаб компании, чьи товары они годами продают, но никогда не видели изнутри. Это не просто экскурсия – это своего рода профессиональное откровение.
– Культурная часть всегда примерно одинаковая?
– Нет, всегда что-то разное. Кроме музеев у нас были путешествия на теплоходе по Москва-реке, мюзиклы, театры и много чего еще… Например, московский метрополитен. Именно в этом году получилось так, что во время визита наших гостей перекрыли центр Москвы, и нам пришлось ехать на метро, так как была запланирована экскурсия в Оружейную палату, а там посещение строго по времени. Ну и прокатились! У гостей горели глаза, эмоции переполняли, они получили по-настоящему яркие впечатления.
Вообще мы стараемся каждый год менять программу, чтобы даже тем, кто приезжает не впервые, было интересно. А таких немало: есть участники, которые приезжают к нам три, четыре, даже пять лет подряд! Когда я говорю: «Вы же уже были на производстве» – мне отвечают: «Это не важно. Мы хотим еще!». Мы общаемся, обсуждаем текущие ситуации, делимся своим опытом. Это бесценно.
– Есть в программе «Московские вечера» что-то, особенно вдохновляющее именно вас?
– Мы создаем закрытые группы в мессенджере для каждой смены – для координации и общения. И что удивительно: эти группы остаются активны годами. Недавно, например, «ожила» группа 2018 года – участники начали интересоваться, как у кого дела, делились новостями, идеями. Программа объединяет людей – и не только на три дня. Это по-настоящему вдохновляет.
Я сама наполняюсь радостью, видя эти счастливые лица. И если у меня есть хоть маленькая возможность объединять людей по интересам, я буду это делать.
– На ваш взгляд, у программы есть потенциал для дальнейшего роста?
– Да, но мы сознательно ограничиваем размер групп, чтобы сохранить камерность, возможность поговорить с каждым, обсудить реальные рабочие задачи, услышать обратную связь от тех, кто ежедневно продает продукцию ТМ Hatber.
Несколько раз были мысли поменять локацию. Например, встретиться в городе Казани (улыбается). Хотя это уже будут не «Московские вечера». С другой стороны, почему бы и нет? Все возможно!
– Подводя итог, что такое программа «Московские вечера» для вас, для ваших партнеров?
– Это не совсем пиар-проект, мы не анонсируем его широко, не публикуем в соцсетях. Просто он существует уже 10 лет. И, если честно, я не знаю другого подобного проекта на нашем рынке, который бы столько лет жил, развивался и оставался востребованным.
Однажды я вспомнила песню, строчки из которой очень подходят для нашей программы: «Друга я никогда не забуду, если с ним подружился в Москве».