Стоим до последнего: жаль, что в коленно-локтевой

Глядя на то, как развивались события этим летом, невозможно не задать себе вопрос: «А что будет дальше?». В последние годы положение предпринимателей в России становится все более шатким, а давление на бизнес растет по всем фронтам. В этой статье я попытался собрать разрозненные мнения и наблюдения участников рынка в единую, честную картину. Наши беседы проходили на условиях анонимности – для большей откровенности.

Текст: Пётр Долгов

Помимо законодательных потрясений — роста НДС, пересмотра правил патентов и УСН, — на плечи розничного предпринимателя давила непрекращающаяся экспансия маркетплейсов. Многие, впрочем, уже смирились с этой новой реальностью, вспоминая историю с крупным ретейлом. 

«Это как с федеральными сетями. Мы боялись, что они убьют традиционную розницу, но с годами рынок устаканился». 

Рынок интернет-торговли действительно в какой-то момент стабилизировался, все поняли, что популярность маркетплейсов связана не столько со слабостью традиционной розницы, сколько с изменением потребительского поведения в сторону предпочтения сервиса и удобства. Пункты выдачи расположены по всей стране, чуть ли не в каждом дворе, а использование приложений МП для многих людей стало своего рода досугом (а также тревожным сигналом компульсивного покупательского поведения).

Бизнесмены даже приняли тот факт, что тезис про «пощупать продукт перед покупкой» уже не работает. Кому не знакома ситуация, когда человек приходит в магазин, изучает ассортимент и заказывает выбранные товары на маркетплейсе, воспользовавшись розничным магазином как витриной? Конкурировать ценой с маркетплейсами болезненно.

Но в 2026 году произошло непредвиденное: за лето большинство складов крупнейших российских маркетплейсов были выведены из строя в результате атак БПЛА. Итог – миллиардные убытки и условное «закрытие канала продаж». Часть продавцов отреагировала на факт уничтожения товара как на стоп-сигнал для продажи на маркетплейсах, кто-то в очередной раз задумался о закрытии бизнеса.

У ретейлеров забрезжила надежда – трафик наконец-то может перетечь в магазины, пусть и на время восстановления порядка. Производители и поставщики начали размышлять об альтернативных каналах продаж.

Анонимный респондент высказался на эту тему следующим образом:

«Люди привыкли к доставке. Без МП это дорого, а на собственный сайт настроить индексацию в поисковике – нереально. Первая страница всегда забита теми, кто больше платит, у малых компаний нет такого ресурса».

Что же получается: ни у розницы, ни у селлеров нет шансов освободиться от власти маркетплейсов, или, по крайней мере, ослабить их давление, даже после всего того, что случилось со складами? 

«Может, в сезон мы и продадим больше за счет поломок логистики МП и мизерного оттока покупателей с платформ, но уже осенью мы станем платить из своего кармана за те меры поддержки, которые готовит государство для маркетплейсов. И что...?»

Ранее я уже писал, что интернет мертв. Сегодня добавлю: в этом трупе не осталось и следа свободы. Пользователь привык к тому, что ему скармливают контент владельцы крупнейших ресурсов, а мы позволили посадить себя на короткий поводок. Этот поводок дает бигтех-корпорациям – тем самым, что предоставляют нам CRM, маркетплейсы, мессенджеры, соцсети и прочие сервисы, – право диктовать максимально жесткие условия. Условия, от которых ты побоишься сбежать хоть куда-то, например в «нижний интернет». Просто потому что массовый пользователь по-прежнему сидит в захваченном монополистами «верхнем интернете».

Предполагаю, что в дальнейшем будет только хуже. И я не говорю о запрещенных или заблокированных платформах, там схожая история. Сейчас мы держимся за гниющий труп, висящий над бездной на башенном кране. Если мы не начнем карабкаться вверх по тросу – обязательно свалимся вниз, когда держатели платформ решат нажать на большую красную кнопку.

К сожалению, даже попытки выйти из-под влияния пресекаются – не самими платформами, конечно. В 2026 году особенно сложно запустить на собственном железе облачные хранилища, CRM-системы, хостинг или что угодно еще. Выведете в сеть сервер без должной защиты – боты снесут его в первые сутки. Запустите частную сеть? Адрес, через который будет происходить соединение, заблокирует Роскомнадзор, просто потому что.

Кстати, забавный факт о приложениях для обхода блокировок. Люди, которые разрабатывают их, естественно, делают это не из бескорыстных побуждений. Это обширный рынок с большой конкуренцией. Один из игроков этого рынка придумал гениальное решение для борьбы с конкурентами: «Сделаю скидки и напишу жалобу в Роскомнадзор с перечнем адресов, по которым конкурент гонит трафик. Сервис конкурента ляжет, а я уведу его пользователей. PROFIT». Так подумал один, второй, третий, и через короткое время уже весь рынок стал заниматься сливом адресов, и практически все сервисы перестали работать. Прекрасный пример консолидации.

«Мы можем строить из себя лидеров рынка, гениальных предпринимателей, но мы сами согласились быть под узким кругом людей, которые решают, будем ли мы продавать наш товар или за нас это сделает кто-то другой».

Если говорить о культуре потребления конкретно канцелярских товаров, мы потеряли ее давным-давно. И это при том, что мы гуру, разбирающиеся в наконечниках ручек, особенностях фурнитуры, линии письма, плотности бумаги, укрывистости красок, покрытиях и так далее. Большинство покупателей и не задумывается о функционале различных канцелярских принадлежностей, их технических особенностях. Продается не функционал – продаются дизайны. Я не хочу сказать, что дизайны не важны, что лицензии не продают или что эффекты на обложках – это лишнее. Мне важно подчеркнуть другое: мы, как представители канцелярской отрасли, должны были привить потребителю вкус и понимание ценности продукта, чтобы он видел различие между «садоводом» и брендом.

Наверно, еще не поздно. Это могло бы принести пользу всему рынку. Да, сейчас у нас достаточно вызовов, которые должны пробудить желание развиваться, как говорили многие и не раз: «Сейчас чтобы стоять на месте – нужно бежать, чтобы развиваться – бежать со всех ног». Но если игнорировать задачу просвещения своего потребителя, никуда и не убежишь – так и придется довольствоваться крохами, оставшимися после покупок аудитории на МП с их запредельно низкими ценами.

Читайте больше профессиональной литературы, отраслевых СМИ, знакомьтесь с историей рынка и продукции, что продаете. Может, в одном из источников вы найдете ответ, как адаптироваться к этому безумному, постоянно меняющемуся миру.