Интервью

Компания «Папа тут» уже попадала в поле зрения нашего журнала в прошлом году. В рамках рубрики «Знакомьтесь, компания» мы побеседовали с Екатериной Никифоровой и узнали все о ее семейном бизнесе. Собственно, именно семейственность «Папа тут», о которой Екатерина не раз упоминала в ходе интервью, побудила нас снова обратиться к этой компании, но уже в рамках рубрики «Семейное дело». В этой беседе мы оставим в стороне разговоры о поставщиках, площадях и маркетплейсах, а сосредоточимся на практической стороне работы с близкими людьми.

По данным исследования Института общественного мнения и агентства Markway, проведенного в начале этого года, каждый пятый респондент, оставив отзыв на купленный онлайн-товар, ожидает от компании-продавца обратной связи. Больше половины из этого числа не воспользуются услугами селлера, если ответа не последует.
Компания, о которой пойдет речь ниже, не просто отвечает на отзывы, а делает это изобретательно и с душой. Скрины их ответов даже можно встретить на развлекательных порталах (так, собственно, мы на компанию и вышли) – это ли не формирование лояльной аудитории? Итак, встречайте Александра Дворецкого, учредителя ООО «Каннабро».
*Это интервью в некотором роде экспериментальное. Обычно мы беседуем с представителями канцелярского или смежных рынков, а здесь нашим визави выступила компания, производящая... космецевтику. Мы отдаем себе отчет в том, что представленный опыт не получится внедрить в работу канцелярщиков под копирку (да это и не нужно), но надеемся, что пищу для размышлений в нашем материале вы найдете.

Дефицит кадров, похоже, еще на многие годы останется чувствительной проблемой для бизнеса и государства в целом – Минтруда считает, что к 2030 году нехватка рабочих рук может составить 2,4 миллиона человек. Сегодня, по словам председателя комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослава Нилова, самый острый дефицит наблюдается среди рабочих профессий – водителей, специалистов сельского хозяйства и др.
Дмитрий Пупин, собственник и руководитель компании «ПСВ-Холдинг» (г. Владимир), тоже столкнулся с нехваткой кадров. Однако хочешь жить – умей вертеться, и Дмитрий нашел нетривиальное решение, которым поделился с читателями портала www.publish.ru, а затем – в расширенной беседе – и с нашим изданием.

В цикле бесед, которому мы дали название «Семейное дело», до сих пор мы уделяли внимание компаниям с внушительной историей, в которых связка родители-дети или муж-жена работает слаженно, как упряжка ездовых собак – взгляды устремлены в горизонт, туда, где пляшет северное сияние, мощные лапы двигаются четко в ритм, а если кто-то и сбивается на мгновение с шага, его обязательно поддержат. Но сегодня мы узнаем другую историю – историю Марины Дунаевой, главы молодого канцелярского бизнеса из Москвы. И пусть сейчас в строках интервью, как нам кажется, чувствуется оттенок печали, оно все же полно надежды.